Privacy statement
Wanneer u een bestelling plaatst bij de Madelief, vragen wij u om uw naam, adresgegevens, telefoonnummer en e-mailadres. Deze gegevens hebben wij nodig om onze dienstverlening zo optimaal mogelijk uit te kunnen voeren. Als vanzelfsprekend worden deze gegevens vertrouwelijk behandeld, op een veilige plaats opgeslagen en niet doorverkocht aan derden. Tijdens het bestelproces en bij het contactformulier wordt gebruik gemaakt van een beveiligde SSL-verbinding.
Wij hechten grote waarde aan uw privacy. Alle persoonlijke gegevens worden daarom met zorg door ons behandeld. Wij houden ons hierbij strikt aan alle wettelijke regelgeving die van toepassing is op persoonsgegevens. Op verzoek kunt u inzage krijgen in de opgeslagen persoonsgegevens en kunt u deze door ons laten wijzigen of verwijderen. Ook kunt u een verzoek indienen voor het ontvangen van een gegevensexport met gegevens die wij met uw toestemming gebruiken, of kunt u gemotiveerd aangeven dat u de verwerking van persoonsgegevens door ons wilt laten beperken.
Wij behouden ons het recht voor om wijzigingen aan te brengen in ons privacy-beleid. Het verdient aanbeveling om ons privacy-beleid regelmatig te raadplegen, zodat u van eventuele wijzigingen op de hoogte bent.
Als u vragen of klachten hebt over de verwerking van uw persoonsgegevens, dan helpen wij u graag. U krijgt het snelst een antwoord door direct contact op te nemen met contact@dewinkelvanmadelief.nl. U kunt ons van maandag tot en met vrijdag telefonisch bereiken van 09:00 uur tot 16:30 uur. Alle vragen en klachten per e-mail beantwoorden wij binnen 1 werkdag. Op grond van de privacywetgeving heeft u ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens tegen deze verwerkingen van persoonsgegevens. U kunt hiervoor contact opnemen met de Autoriteit Persoonsgegevens.
Welke gegevens verzamelen wij?
Als u een bestelling plaatst, hebben wij van u diverse gegevens nodig om uw bestelling te verwerken. Deze gegevens worden door ons op diverse manieren gecontroleerd op juistheid.
- Algemene gegevens:Dit zijn de gegevens zoals naam, adres, postcode en woonplaats, die u invult bij het bestelformulier. Deze gegevens gebruiken wij om uw bestelling te controleren en te verwerken. Uw geboortedatum gebruiken wij als een manier om te controleren of u meerderjarig bent.
- Uw e-mailadres:Uw e-mailadres gebruiken wij om uw bestelling te bevestigen en u te informeren wanneer uw bestelling gereed is voor verzending.
- Uw telefoonnummer:Dit nummer gebruiken wij om uw bestelling te verifiëren en om bijzonderheden omtrent uw bestelling met u te bespreken. Wij gebruiken uw telefoonnummer niet voor marketingdoeleinden.
- Uw IP-adres:Wanneer u een bestelling plaatst, slaan wij uw IP-adres op. Dit doen wij ter voorkoming van fraude.
- Verkeersgegevens:Bij elk bezoek aan onze website worden verkeersgegevens opgeslagen. Dit zijn bijvoorbeeld het aantal pagina’s dat bezocht zijn of welke artikelen besteld zijn. Deze gegevens zijn niet persoonsgebonden en worden alleen gebruikt om de gebruiksvriendelijkheid van onze website te verbeteren.
- Klantenservice:U kunt met ons bellen, mailen, facebooken en Instagrammen.
- Betaalgegevens: Wanneer u betaalt worden uw gegevens in onze administratie en bij de bank en betaalservices verwerkt en opgeslagen om de betaling aan uw bestelling te kunnen koppelen.
- Fraude:Ter voorkoming van fraude onderzoeken wij ook klantgegevens. Als het moet, geven wij uw klantgegevens door aan de overheid.
- Bewaartermijn:Uw gegevens worden bij ons bewaard zolang als nodig om uw bestellingen af te handelen, inclusief garantie. Indien u geen account meer bij ons heeft, dan worden uw gegevens gewist, tenzij er een wettelijke plicht is deze gegevens langer te bewaren (zoals de fiscale bewaarplicht van 7 jaar).
Waarvoor gebruiken wij deze gegevens?
Het doel van het verwerken van de gegevens is:
Persoonsgegevens
- de verwerking van uw bestelling.
- de bezorging op het door u aangegeven afleveradres. Indien nodig voor het afhandelen van de bestelling, geven wij deze gegevens door aan andere partijen zoals bezorgdiensten.
Verkeersgegevens
- het bevorderen van de gebruiksvriendelijkheid van de website.
Uw gegevens zijn bij ons veilig
Wij zullen uw persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen. Om uw gegevens zo goed mogelijk te kunnen beveiligen, schakelen wij daar waar nodig andere partijen in.
Uw gegevens worden op beveiligde servers opgeslagen. Bevoegde medewerker van de Madelief is de enige persoon die toegang heeft tot de persoonsgegevens en heeft een geheimhoudingsplicht van de persoonsgegevens. Om uw gegevens zo goed mogelijk te kunnen beveiligen, schakelen wij daar waar nodig ook andere partijen in.